Corredoria d’Assegurances ASUR BROK S.L.U., amb domicili a Plaça de la Sardana, 2-Baixos, 25230-Mollerussa (Lleida), amb CIF B25207838 i correu electrònic asur@asurbrok.es
És titular del lloc web https://asurbrok.es/ i responsable dels fitxers generats amb les dades de caràcter personal subministrades pels usuaris a través d’aquest lloc web.
En cas d’error en l’emplenament del formulari de dades per al pagament amb targeta i que aquest error comporti el pagament d’una quantitat incorrecta i/o que aquest pagament s’apliqui a un rebut diferent del que s’havia d’imputar, l’usuari s’ha de posar en contacte amb la Corredoria d’Assegurances ASUR BROK S.L.U., en el termini de 60 dies comptats des de la data de la transacció, per qualsevol dels mitjans següents:
- Correu electrònic a l’adreça asur@asurbrok.es
- Correu postal certificat amb justificant de recepció a l’adreça indicada anteriorment de la Corredoria ASUR BROK S.L.U.
- Trucada telefònica al número 973603463
Aportant la documentació que justifiqui haver efectuat el pagament i indicant clarament el motiu de la reclamació, la Corredoria d’Assegurances ASUR BROK S.L.U. procedirà, en un termini de 30 dies comptats des de la data en què disposi de tota la documentació, de la següent manera:
- En cas que l’import cobrat per la Corredoria sigui superior al que consti en el rebut que calia pagar, la Corredoria abonarà la diferència mitjançant transferència al codi de compte IBAN facilitat per l’usuari.
- En cas que el pagament s’hagués realitzat a un rebut ja liquidat amb anterioritat, la Corredoria procedirà a la devolució de l’import total mitjançant transferència al codi de compte IBAN facilitat per l’usuari.
- En cas d’error en introduir dades al sistema de pagament com ara número de pòlissa, número de rebut, nom de la Companyia Asseguradora, situació del risc o número de matrícula, etc., però que l’import cobrat sigui correcte, la Corredoria procedirà a la rectificació de les dades errònies un cop aquestes hagin estat verificades, i comunicarà aquesta rectificació a l’usuari via correu electrònic o correu postal certificat, segons ho sol·liciti l’usuari.
